Mit Stichwörtern suchen
Gib mindestens zwei Zeichen in das Suchfeld der Knowledgebase ein. Die Trefferliste zeigt Titel und Textausschnitte; ein Klick öffnet das Dokument. Die Kopfzeilensuche deckt derzeit nicht alle selbst erstellten Organisationsdokumente ab. Wenn ein Dokument fehlt, suche es in der Ordnerstruktur oder nutze eine gezielte KI-Frage.
KI-Chat öffnen
Klicke oben auf das Symbol KI fragen. Es öffnet den Wissensbasis-Assistenten Claude. Wenn die KI-Funktion in deiner Umgebung deaktiviert ist, steht der Button nicht zur Verfügung.
Eine konkrete Frage stellen
Nenne das Thema und möglichst den Ablauf, das Projekt oder den Zeitraum. Bitte ausdrücklich darum, die Knowledgebase zu durchsuchen und die verwendeten Dokumente zu nennen.
- Suche in der Knowledgebase: Wie läuft unser Onboarding ab?
- Welche dokumentierten Entscheidungen gibt es zum Freigabeprozess?
- Welche Lessons Learned zum letzten Release sind festgehalten? Nenne die Quellen.
Antwort anhand der Dokumente prüfen
Lies die Antwort und öffne die genannten Dokumente über die Seitenstruktur. Frage nach, wenn Zeitraum oder Quelle unklar sind. Die KI zieht passende Treffer heran; eine Antwort ist kein Nachweis, dass jedes Dokument vollständig geprüft wurde. KI-Antworten können falsch oder unvollständig sein.
Fehlendes Wissen dokumentieren
Wenn die gewünschte Information noch nicht beschrieben ist, ergänze einen passenden Artikel oder lege ein neues Dokument an. Für Fragen zu einer angehängten Datei halte die entscheidenden Informationen zusätzlich im Dokumenttext fest: Eine vollständige Auswertung aller Anhänge ist durch die Knowledgebase-Suche nicht zugesichert.
Häufige Fragen
Kennt Claude nur die gerade geöffnete Seite?
Der Assistent kann über die Knowledgebase-Suche weitere Dokumente der aktiven Organisation heranziehen. Formuliere, auf welches Thema oder Dokument sich deine Frage bezieht.
Werden meine Fragen automatisch als Knowledgebase-Artikel gespeichert?
Eine Frage und die Antwort darauf ergeben nicht automatisch einen neuen Artikel. Halte geprüfte Ergebnisse gezielt in einem Dokument fest.
Warum kommt keine Antwort?
Prüfe die Fehlermeldung im Chat. Verfügbarkeit und das verfügbare KI-Kontingent können die Anfrage begrenzen. Du kannst Dokumente weiterhin direkt über die Seitenstruktur öffnen.
Welche Informationen verwendet die KI?
Die Anfrage und passende gefundene Inhalte werden für die Antwort verarbeitet. Der Assistent kann außerdem Kontext aus Aufgaben, Zielen und Sprints der aktiven Organisation verwenden. Ordnernamen stellen keine zusätzliche Zugriffssperre dar.