Übersicht und Umsatz auswerten

Die Übersicht gliedert sich in vier Abschnitte:

• Umsatz: MRR (aktives wiederkehrendes Umsatzvolumen aus dem CRM), ARR (MRR × 12), ARPU (Umsatz je aktivem Kunden) und die geschätzte Nettoveränderung des MRR (neuer Umsatz abzüglich geschätzter Abwanderung).
• SaaS Health: geschätzte Abwanderungsrate (verlorene im Verhältnis zu abgeschlossenen Deals), geschätzter Customer Lifetime Value, durchschnittliche Deal-Größe und Stickiness (aktive Nutzer im Tagesdurchschnitt im Verhältnis zu eindeutigen Besuchern im Zeitraum).
• Akquise & Pipeline: Pipeline-MRR mit Coverage-Faktor, Win Rate, Pipeline-Velocity (erwarteter neuer Umsatz pro Periode) und die Lead-zu-Kunde-Konversionsrate.
• Produkt & Traffic: eindeutige Besucher, Seitenaufrufe, aktive Nutzer im Tagesdurchschnitt und ein erkanntes Anmelde-Event, darunter Sitzungsdauer, Absprungrate, Stickiness und Seiten je Besucher. Dieser Abschnitt erscheint nur mit verbundener Analytics-Integration.

Darunter zeigt ein Flächendiagramm den Besucherverlauf im gewählten Zeitraum, gefolgt von Kacheln für alle in den Einstellungen erfassten Tracked Events.

Kacheln, für die keine Berechnung möglich ist, zeigen einen Gedankenstrich statt einer Zahl — etwa ARPU ohne aktive Kunden oder Stickiness ohne Besucherdaten. Ohne verbundene Analytics-Integration bleibt der Abschnitt Produkt & Traffic vollständig ausgeblendet, ein Hinweis verlinkt auf die Einstellungen.

Der Reiter Umsatz zeigt vier Kacheln (aktives MRR, ARR, Win Rate, Pipeline-MRR mit gewichtetem Wert) sowie darunter den Pipeline-Funnel: eine Balkenübersicht der Leads je Phase (Möglich, Lead, Kontaktiert, Demo, Angebot, Eingeladen, Aktiv) mit Anzahl und, sofern hinterlegt, monatlichem Umsatzwert je Phase.

Unterhalb des Pipeline-Funnels folgt im selben Reiter das vollständige Lead-Engine-Dashboard mit Segmenten, Quellen, Hygiene-Kennzahlen und Postfach-Synchronisation.

→ Lead-Engine-Dashboard verstehen